Introduction
Chez Terroir Élite, situé au cœur de la Bourgogne à Beaune, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web Terroir Élite et nos services. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site, qu'ils soient simples visiteurs, clients ou partenaires.
Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur concernant la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Notre équipe est dédiée à assurer la transparence et la sécurité de vos informations personnelles.
Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles afin de vous fournir les meilleurs services possibles. Les informations collectées varient en fonction de votre interaction avec notre site web.
- Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations que vous nous communiquez lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, réservez une visite de vignoble ou effectuez un achat. Ces informations peuvent comprendre votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement et préférences de voyage.
- Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez, la durée de votre visite et les données de localisation. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter ces informations.
- Informations provenant de sources tierces : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces, telles que des partenaires marketing ou des plateformes de réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités, notamment :
- Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos informations pour vous permettre de réserver des visites de vignobles, de recevoir des informations personnalisées sur les vins de Bourgogne, de répondre à vos questions et de traiter vos commandes. Nous utilisons également ces informations pour améliorer la performance de notre site web et développer de nouveaux services.
- Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des mises à jour sur les événements viticoles et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing.
- Personnaliser votre expérience : Nous utilisons vos informations pour personnaliser le contenu de notre site web et vous proposer des offres adaptées à vos préférences. Par exemple, si vous avez déjà visité un vignoble spécifique, nous pouvons vous proposer d'autres visites similaires.
- Assurer la sécurité de notre site web : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les fraudes, les abus et les autres activités illégales sur notre site web.
- Se conformer à nos obligations légales : Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations pour répondre à des demandes légales ou réglementaires.
Partage des Informations Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec certains partenaires et prestataires de services qui nous aident à fournir nos services.
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour héberger notre site web, traiter les paiements, envoyer des e-mails, analyser les données et effectuer d'autres tâches. Ces prestataires ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger conformément à la présente politique de confidentialité.
- Partenaires viticoles : Lorsque vous réservez une visite de vignoble, nous partageons vos informations avec le vignoble concerné afin de faciliter votre réservation.
- Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles aux autorités légales si cela est nécessaire pour répondre à une demande légale ou réglementaire.
Sécurité des Informations Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le cryptage des données sensibles, telles que les informations de paiement.
- La protection de nos serveurs et de nos réseaux contre les attaques externes.
- La limitation de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches.
- La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données transmises via Internet. Nous vous encourageons à prendre des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger vos informations, telles que l'utilisation de mots de passe forts et la mise à jour régulière de vos logiciels.
Vos Droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos informations.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation en vigueur.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités de base, telles que la navigation et l'accès aux zones sécurisées.
- Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la faäon dont vous utilisez notre site web afin d'améliorer sa performance. Par exemple, nous utilisons ces cookies pour suivre les pages que vous visitez le plus souvent et pour identifier les erreurs qui se produisent.
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Pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de la politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Terroir Élite
24 Avenue des Tonneliers
21200 Beaune, Bourgogne
France
Téléphone : +33 5 18 57 87 58
E-mail : [email protected]
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à comprendre vos droits.
Responsable de la protection des données (DPO) : Isabelle Moreau, [email protected]